教學大綱 Syllabus

請先選擇授課教師 Select Teacher
106 1 BM112 62090 BUMA001 205022001 T2558

遠距教學方式 Distance learning

※此項為因應Covid-19而調查，實際授課方式請依校方政策及教師公告為主
This is an investigation in response to Covid-19.
The actual teaching method should be based on school policies and teacher announcements. ※
待規劃...to be planned...

課程資料 Course Information

開課學年Year106
開課學期Semester1
科目名稱Course溝通與談判 Communication and Negotiation
科目代碼Course NoBM112
任課班級Class事經系一
學分數Credits3.0
必/選修Required / Eective選修 elective subject
授課地點Classroom4311
教師聯絡資料Contact teachers 連結 Link
(因應個資法，僅提供系所網站查詢所公開資料)
(By Personal Information Act, only the public information on the department website is provided)
往年課綱Previous syllabus
105-1該系所日/夜相關課綱 the department's day/night related syllabus

課程能力 Course Ability

106 1 BM112 BUMA001 205022001

課程符合指標 Course Indicators

教學內容 Course Outline

課程概述 Course Description：

透過課程講授、議題討論、學習或閱讀心得及測驗等教學方式，讓同學瞭解溝通與談判的重要性，期能運用溝通知能與談判技巧，圓融處理衝突事件，學習如何拓展良好好的人際關係，強化職場成功能量。

教學目標 Course Objectives：

（一）使同學瞭解溝通與談判的重要性、藝術性及如何透過溝通知能與談判技巧的的學習、訓練，建立良好的人際關係。 （二）使學員瞭解談判成功與否與溝通技巧息息相關，一位優秀的人才必須學會如何運用溝通技巧化解各種衝突，為職場工作及個人創造雙贏與利機。 （三）期透過實例教學、案例分賞析、議題討論等，啟發、引導學員強化學習領域，以激勵學員於工作與授課之餘，能充實溝通與談判相關知能，冀望能有利學生儲備未來職場工作能量。

教學內容 Course Outline：

週 別

 內                           容

   作    業

  參  考  資  料

︵

上

學

期

︶

1

緒論

 

 

2

溝通的意義

溝通技巧1. 傾聽與同理心

 

 

3

溝通技巧2. 讚美與鼓勵

 

 

4

溝通技巧3.批評與說服

同理心與批評相關議題討論         

自行蒐集（以媒體報導實例為主）

5

溝通的方式（含風險溝通）

 

 

6

談判的本質

 

 

7

談判的素養

 

 

8

談判案例剖析

 

 

9

期中考（報告）

 

 

10

如何坐上談判桌

 

 

11

衝突與談判

 

 

12

談判形態與策略

 

 

13

談判佈局與步驟1.心態與佈局

 

 

14

談判佈局與步驟2步驟與計謀

 

 

15

談判戰術與警示

如何面對談判議題討論

自行蒐集

16

談判案例剖析

 

 

17

結論

 

 

18

期末考（報告）

 

 


教學方式(%) Teaching Strategies

  •  講授  60%
  •  報告  20%
  •  討論  20%

成績評量方式(%) Grading Policy

  •  平時考  20%
  •  期中考  40%
  •  期未考  40%

主要書目及參考書目 References

※請遵守智慧財產權觀念、不得不法影印※
※Please abide by IPR, do not copy legally※
  • 主要書目 Text book1:
    書名 book：溝通與談判理論與實務運用
    作者 author：賴志超等
    出版社 publisher：台北：華立書局。
    出版年 publishing year：2010
  • 主要書目 Text book2:
    書名 book：談判：原理與實務。
    作者 author：張國忠
    出版社 publisher：台北：前程文化。
    出版年 publishing year：2015
  • 參考書目 Reference book1:
    書名 book：人際關係與溝通
    作者 author：王淑俐
    出版社 publisher：台北：三民書局。
    出版年 publishing year：2012
  • 參考書目 Reference book2:
    書名 book：商業溝通
    作者 author：溫玲玉
    出版社 publisher：台北：前程文化。
    出版年 publishing year：2014