國立高雄師範大學教學綱要
科目名稱：溝通與談判 □必修 ■選修 教師： 林玉娟
任課班級： 事經系一年級
每學期開課學分數：上學期 3 學分 下學期 0 學分
總學分數： 3 學分 每週上課時數： 3 小時
連繫電話：分機2807 辦公地點：綜合大樓4412室
辦公時間（Office hour）：週一16:30~18:30；週三16:30~17:30；週四16:30~17:30
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一、教學目標：
1.知識：透過講授、實務與個案討論方式，培養學生具備溝通與談判的理論與實務知識。
2.技能：培養學生具備溝通與談判的技能。
3.態度：藉由個案討論與報告培養學生團隊合作的精神與良好的學習態度。
二、課程核心能力及其配分：
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核心能力
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基本能力
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通識教育能力
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學院核心能力
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教育專業能力
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職涯融合能力
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系所專門能力
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事業經營學系
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1
中文能力
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2
英文能力
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3
資訊能力
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4
批判思考與民主力
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5
終身學習與創新力
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6
人文關懷與道德力
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7
宏觀全球溝通能力
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8
教育專業能力
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9
專業證照能力
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10
科際整合能力
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11
社會服務務能力
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12
國際參與能力
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13
教育學理知能
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14
教學
、評量能力
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15
學生輔導能力
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16
班級經營能力
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16
職場倫理能力
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17
逆境克服能力
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18
人際關係能力
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19
團隊合作能力
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20
溝通協調能力
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21
綜合應用能力
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22
專業管理能力
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溝通與談判
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5%
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5%
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5%
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5%
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5%
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15%
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10%
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25%
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15%
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10%
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三、教材內容：課本、講義、數位教材
教材內容主要分為以下四個單元：(一) 口語溝通；(二) 非語言溝通；(三) 談判基本概念；(四) 談判應用與實例。
四、實施方法：講授、討論
本課將分為三大單元課程教授，每個大單元下分為數個主題，每項主題上課方式分為三部分：首先教師將預先準備之投影片及教材透過網路教學平台傳遞給學生做預習；二是透過互動式教學模式傳遞課程知識予學生；三是課堂或課後作業與討論，必要時則要求學生於課堂進行口頭報告。其次，於學期中進行個人報告，期末進行期末考試及團體報告。
五、評量方式：
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評量方式
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作業、出席及學習態度
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期中報告
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期末考
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期末報告
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百分比
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30%
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20%
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20%
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30%
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六、主要讀本及參考書目：
（1）主要讀本：自編教材
（2）參考書目：1.溫玲玉，2010，商業溝通，前程出版社。
2. Stuart Diamond著，洪慧芳、林俊宏譯， 2011, 華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的，先覺出版社。
七、教學進度：
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內 容
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作 業
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備 註
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1
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中秋節放假
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2
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溝通與談判課程簡介
自我介紹
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每位同學2分鐘自我介紹
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請發輝組織能力、表達能力與創意讓同學在短時間認識你
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3
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認識全班同學
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更深入認識分組同學與全班同學
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4
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瞭解人的知覺與溝通模式
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分組討論與報告
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教學投影片
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5
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傾聽的藝術
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分組討論與報告
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教學投影片
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6
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說話的技巧
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分組討論與報告
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教學投影片
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7
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非語言溝通
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分組討論與報告
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教學投影片
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8
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職場溝通
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分組討論與報告
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教學投影片
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9
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期中個人報告
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為大家介紹你感興趣一位人物或企業或一個有趣的主題。
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請發輝組織能力、表達能力與創意完成這份口頭報告。報告時間5分鐘，同學回饋3分鐘。
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10
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期中個人報告
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11
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談判的思維
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分組討論與報告
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教學投影片
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12
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面對難搞的談判對象
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分組討論與報告
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教學投影片
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13
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暫停說理，動之以情
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分組討論與報告
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教學投影片
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14
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職場與人際之間的談判
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分組討論與報告
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教學投影片
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15
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溝通與談判相關電影欣賞
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16
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期末考
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17
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期末團體報告
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分組進行一項團體活動，並進行成果發表
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書面及口頭報告
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18
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期末團體報告
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八、課程要求：上課期間請勿滑手機與接聽電話，手機請關機或轉振動模式。