【遵守智慧財產權觀念】【不得非法影印】

國立高雄師範大學105學年度第1學期教學綱要

科目名稱：危機管理              □必修      R選修     教師：鄂見智

領域名稱：職涯服務領域

任課班級：通識(全校修)

每學期開課學分數：上學期  2  學分   下學期 2  學分

總學分數：  2   學分   每週上課時數：  2   小時

連繫電話：7172930轉1531         辦公地點：行政大樓一樓0104室

一、教學目標：

（一）使學生明瞭危機管理的重要性、藝術性及如何透過自我學習與訓練成為一位具備危機意識的現代人。

（二）使學生瞭解危機管理範疇，期能從不同的領域中學習各項應變知能，並將其運用至排除個人、家庭甚至未來前途發展中之危機與障礙。

（三）透過各類案例，啟發、引導同學向渠等學習，以激勵同學於努力求學之餘，能充實應變與化危機為轉機之能力，儲備未來成功之能量。

二、課程核心能力及其配分：(請勿修改下列校訂配分，並請依配分比編撰課程內容，謝謝)

100學年度（含）以後入學學生適用

100學年度以前入學學生適用

三、教材內容：

（一）第一章緒論

（二）第二章危機管理理論

（三）第三章管理學概論

（四）第四章危機預防與機制建立

（五）第五章管理衝突化解危機

（六）第六章災害認識與處理

（七）第七章自然與人為危機管理（個案分析）

（八）第八章企業危機管理(個案分析)

（九）第九章領導者的危機與風險管理

四、實施方法：■ 課堂講授  ■ 報告與測驗  ■ 危機管理影片欣賞與探討

五、評量方式：

六、主要讀本及參考書目：

（一）主要讀本：

      1.崔海恩等（2014）。危機管理指南。高雄：凱林國際教育。

      2.黃丙喜等（2010）。動態危機管理。台北：邦城文化。

      3.李清勇等（2010）。生活與危機管理。台北：一品文化。

4.詹中原（2009）。危機管理策略分析。台北：華泰文化。

（二）參考書目：

1.王寶玲（2005）。紫牛學危機處理。台北：創見文化。

2.詹中原（2004）。危機管理：理論架構。台北：聯經文化。

3.于鳳娟（2002）。危機傳播。台北：五南書局。

4.陳德昇（2005）。兩岸危機管理。台北：晶典文化。

5.張覺明（2006）。90分鐘掌握危機管理。台北：勝景文化。

6.吳宜蓁（2002）。危機傳播。台北：五南書局。

7.黃富源、侯友宜（2002）。談判與危機處理。台北：元照文化。

8.羅振軒（2001）。美國911危機管理啟示錄。台北：匡邦文化。

9.梁曉鶯譯（2001）。莎翁商學院。台北：經典傳訊。

七、教學進度：

八、學生選修須注意事項：

（一）不指定購買教材，上述書目自行參考。

（二）各項資料影印，請遵守智慧財產權觀念。