課程名稱：身心障礙者個案管理研究        授課教師：林真平　     活動模式：協同教學

一、活動報導：

邀請高雄市博愛職業技能訓練中心鄧瑛珠督導

      國立屏東科技大學社會工作研究所畢業

      職重專業-就服員、職評員、職管員、(就服、職管)督

   現任：高雄市政府勞工局博愛職業技能訓練 中心職重督導

   曾任：高雄市身心障礙福利服務中心 職訓 個管導師、就服督導、職評督導、職業重建組組長

二、問題與討論：

勞保包含就業保險及職業災害保險，可以給失業給付，為何國民年金保險不能算是就業保險？

三、課程效益：

學生心得報告摘錄：

（一）鄧瑛珠督導是很資深的實務工作者，透過實際的個案服務經驗，以匿名方式分述倫理執行上的兩難，不管是推介工作沒有勞保（有勞保可能會影響個案低收資格）、結案後和個案的關係（能不能私下保持聯絡）、該不該借錢給個案（惻隱之心與倫理原則的考驗），或者現今新冠疫情之下該不該勸個案去施打疫苗（有可能會有嚴重副作用之生命危險），部分個案狀況也與自己過往工作經驗有類似的重疊感，故蠻有感觸的是，倫理議題不像紙筆考試那樣地黑白分明、有正確答案，個管實務中的倫理議題是充滿灰階的、往往怎麼選都還是兩難，每每也考驗著每一位實務工作者（職管員）的臨場抉擇。

（二）督導分享了許多在實務工作中的案例，這些都是非常寶貴的經驗，從督導的分享中了解遇到不同的議題，身為職重人員該如何面對以及處遇，對個案來說是盡最大的福祉。而在從事服務「人」的工作，因為個案本身、所處環境等生態系統的交互影響，也必然會出現許多兩難的議題必需解決。在督導的分享中有一部分令我印象比較深刻，督導談到「因個人專業知能不足、時間有限，進而影響執行力」。這部分在以前從事輔導教師的工作也有相同的感觸，當遇到個案的狀況是超過自己的能力範圍，但在各方的壓力下能夠協助個案的亦很有限，也影響到整體的服務品質，過程中除了個案感到不舒服，對於服務個案的輔導人員也會因而感到無助，總感覺很多的努力都不如預期。因此聽完今天的講座，更深感職重人員角色的不易，面對不同的議題如何有效的處遇及解決，亦都是職重人員在服務過程中必然會面對的問題。因此除了增進自身的專業知能外，對自身的自我照顧以及自我調適也是很重要的課題之一。