課程名稱：           授課教師：林真平　  　    活動模式：協同教學

一、活動報導：

此次邀請高雄市博愛職訓中心職管員鄭玥香分享，鄭玥香職管員也是我們諮商心理與復健諮商研究所的畢業校友。

二、問題與討論：

什麼樣的個案在服務中難以繼續？

什麼樣的個案難以開案？

三、課程效益：

學生心得報告摘錄：

（一）聽完分享，實在很佩服玥香職管員對職管工作的熱忱與對個案的耐心，上述所提及的經驗或工作技巧，都是願意持續堅持在職重實務現場服務，才能慢慢生成的體悟！如在課堂上所回饋的，想起自己之前在擔任就服員時，曾有碰過難以合作的職管員，當時在與之討論幾位個案服務，多次沒有方向或結論，屢次懷疑是不是自己少做了什麼或者做錯什麼、而感覺挫折和不知所措感，當然在就服員職涯中也有和不錯的職管員（不只一位）合作之經驗，就可惜並沒有遇到像玥香學姊這樣的職管員，只能說合得來的好夥伴可遇不可求，也就期許自己更精進專業知能與技巧，日後可以成為可與他人合作的好工作夥伴。

（二）此次鄭職管員的分享，建構我在實務工作中的重要核心，這十分有意義，回想著我已經在實務工作已有11年經歷，但聆聽分享後，再次喚醒自己要秉持著「莫忘初衷」(初衷:當初踏入社工系的助人熱忱)，個案服務除了需要運用理論的諮商技巧外，亦要讓有限資源中，思考著如何讓個案服務更符合經濟、效率及效能，以利創造社會更多有需求的個案也能夠享有資源/服務。

（三）經由鄭玥香職管的分享，讓我們更了解在這一份工作中所需要具備的能力。讓我印象比較深刻的是談及專業合作的五個重點：信任、尊重、支持、溝通、回饋。這部分在工作中真的很重要，但這也是在專業培養的過程中鮮少提及，進入現場實戰時會有更深悟的體會。整場講座收穫非常多，真的非常受用。